Politique de confidentialité

1. Objet et périmètre

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LIPPER collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des visiteurs et prospects du présent site commercial dédié à la solution Relayy (ci-après le « Site »).

2. Responsable de traitement

3. Contact « Protection des données »

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, ou pour exercer vos droits (voir section 13) :

• Par email : rgpd@lipper.fr
• Par courrier : LIPPER — Protection des données — 4 rue du Parc, 67205 Oberhausbergen, France

4. Données que nous collectons

Selon votre interaction avec le Site, nous sommes susceptibles de collecter :

• Données de formulaire de contact / demande de démonstration ou de devis : civilité, nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, nom de la société, fonction, et le contenu de votre message.
• Données de prise de rendez-vous (le cas échéant) : informations nécessaires à la planification d'un échange.
• Données d'inscription à la newsletter (le cas échéant) : adresse email.
• Données de navigation et données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de consultation, ainsi que les données issues des cookies et traceurs (voir section 9).

Nous ne collectons pas, via le Site, de données dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD. Nous vous remercions de ne pas nous communiquer de telles données dans le contenu de vos messages.

5. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

• Répondre à vos demandes de contact, de démonstration ou de devis — exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou intérêt légitime de LIPPER à traiter les sollicitations qui lui sont adressées.
• Prospection commerciale B2B — intérêt légitime de LIPPER à promouvoir ses produits et services auprès de professionnels, dans le respect de votre droit d'opposition, exerçable à tout moment et sans frais.
• Gestion de la relation client (lorsque vous devenez client) — exécution du contrat.
• Envoi de la newsletter (le cas échéant) — votre consentement.
• Mesure d'audience et amélioration du Site — votre consentement (via le bandeau cookies), sauf traceurs strictement nécessaires ou solution de mesure d'audience exemptée conforme aux recommandations de la CNIL.
• Sécurité, prévention de la fraude et bon fonctionnement technique (journaux techniques) — intérêt légitime de LIPPER et/ou respect d'obligations légales.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels. À défaut de communication de ces informations, LIPPER pourrait ne pas être en mesure de traiter votre demande.

7. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux seuls services habilités de LIPPER. Elles peuvent être communiquées à des sous-traitants agissant pour le compte et sur instruction de LIPPER, et présentant des garanties appropriées :

• Hébergement du Site : Scaleway SAS (France) et/ou Hetzner Online GmbH (Allemagne).
• Messagerie et acheminement des emails : prestataire de messagerie de LIPPER.
• Outil de gestion des formulaires / CRM (le cas échéant).
• Solution de mesure d'audience (le cas échéant).

LIPPER ne vend pas vos données personnelles et ne les transmet pas à des tiers à des fins de prospection sans votre accord. Vos données peuvent par ailleurs être communiquées si la loi l'exige (autorité administrative ou judiciaire).

8. Hébergement, localisation et transferts hors UE

Les données collectées via le Site sont hébergées au sein de l'Union européenne (Scaleway, France ; le cas échéant Hetzner, Allemagne).

LIPPER privilégie des prestataires situés dans l'UE / l'EEE. Si un outil venait à impliquer un transfert de données en dehors de l'UE / l'EEE, LIPPER s'assurerait de la mise en place d'un mécanisme de transfert approprié (décision d'adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou cadre de protection des données applicable) et vous en informerait.

9. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre terminal. On distingue notamment :

• les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du Site, qui ne requièrent pas votre consentement ;
• les traceurs de mesure d'audience, soumis à votre consentement (sauf configuration exemptée conforme aux recommandations de la CNIL) ;
• les traceurs fonctionnels et, le cas échéant, marketing, soumis à votre consentement.

Lorsque votre consentement est requis, il est recueilli via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite ; vous pouvez l'accepter, le refuser ou le paramétrer, et modifier votre choix à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer ou supprimer les cookies.

La durée de vie des traceurs déposés n'excède pas 13 mois et les informations collectées par leur intermédiaire sont conservées au maximum 25 mois. Votre consentement est de nouveau sollicité à l'expiration de ce délai.

10. Durées de conservation

• Prospects et demandes de contact : jusqu'à 3 ans à compter de votre dernier contact.
• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage conformément aux obligations légales (notamment 10 ans au titre des obligations comptables).
• Newsletter (le cas échéant) : jusqu'au retrait de votre consentement (désinscription).
• Journaux de connexion : jusqu'à 12 mois.
• Cookies et traceurs : voir section 9.

11. Sécurité

LIPPER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard des risques, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : notamment chiffrement des échanges en transit, gestion et limitation des accès, séparation des environnements, journalisation, et sauvegardes selon l'offre concernée.

12. Données traitées dans le cadre de la solution Relayy

Lorsque vous utilisez la solution Relayy en tant que client, les données à caractère personnel traitées au sein de la plateforme (emails, contacts, agendas, etc.) sont traitées par LIPPER en qualité de sous-traitant, pour votre compte, vous étant alors responsable de traitement.

Ces traitements sont régis par votre contrat de service et par l'accord de traitement des données (DPA) figurant en annexe des CGV de LIPPER, qui précisent notamment : les finalités et la nature des traitements, les mesures de sécurité, le recours à des sous-traitants ultérieurs (dont l'hébergement et, le cas échéant, le prestataire d'intelligence artificielle), la localisation des données et les modalités de réversibilité et de suppression. Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne.

La présente politique de confidentialité ne se substitue pas à ces stipulations contractuelles. Pour toute question, reportez-vous à votre contrat ou contactez-nous à rgpd@lipper.fr.

13. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, à l'effacement (« droit à l'oubli »), à la limitation du traitement, d'opposition (notamment à la prospection commerciale), à la portabilité, de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez LIPPER par email à rgpd@lipper.fr ou par courrier à : LIPPER — Protection des données — 4 rue du Parc, 67205 Oberhausbergen, France. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. LIPPER s'efforce de répondre dans un délai d'un mois, susceptible d'être prolongé compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes.

14. Modifications de la présente politique

LIPPER peut être amenée à modifier la présente politique afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le Site, dont la date de dernière mise à jour figure en tête de document.

15. Contact

• Protection des données : rgpd@lipper.fr
• Contact général : contact@lipper.fr — +33 9 72 54 22 58
• Courrier : LIPPER, 4 rue du Parc, 67205 Oberhausbergen, France